Доставка

Продавец - ИП «TB Corp», интернет-магазин HERRA. По вопросам заказа, доставки, возврата и обмена обращайтесь в WhatsApp +77082977176.

Как оформить заказ на сайте

1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».

2. Перейдите в раздел «Корзина».

3. Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».

4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.

5. Выберите один из способов доставки, доступных при оформлении заказа.

6. Выберите адрес доставки.

7. Выберите удобный способ оплаты.

8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

9. После оформления магазин направит подтверждение с составом, стоимостью и номером заказа по указанному вами контакту.

10. Статус заказа можно уточнить в WhatsApp +7 707 122 9876 или в личном кабинете, если он предусмотрен на сайте.

Получение заказа

1. Покупатель обеспечивает правильный адрес, доступную связь и получение в согласованный период. Если нужен другой получатель, его данные и законное основание их передачи согласовываются с магазином; при необходимости получатель самостоятельно подтверждает согласие.

2. Заказ выдаётся покупателю или согласованному получателю. Подпись, электронное подтверждение либо код выдачи фиксируют передачу. Код следует сообщать при фактическом получении, а не заранее. Передача товара неуполномоченному лицу не признаётся надлежащим исполнением только из-за наличия записи в системе перевозчика.

3. До вскрытия защитных пломб проверьте наименование, оттенок, объём, количество и внешнее состояние. Если товар повреждён или не соответствует заказу, по возможности зафиксируйте это при курьере и сообщите магазину. Для нераспечатанного товара проще установить момент и причину повреждения.

4. Подтверждение получения показывает факт передачи, но не означает отказа от требований по скрытым недостаткам. Фото и видео полезны, однако отсутствие записи распаковки или акта курьера не является самостоятельным основанием отказать в законной претензии.

Самовывоз в Алматы

• Адрес пункта и время самовывоза согласуются при оформлении заказа. Уточнить их можно в WhatsApp +7 707 122 9876.
• Срок хранения заказа - 3 календарных дня после сообщения о готовности. Для продления свяжитесь с магазином заранее. При неполучении заказа его отмена и возврат оплаты производятся в установленном законом порядке.

Пожалуйста, дождитесь сообщения о готовности заказа к выдаче.

Экспресс-доставка по городу

• Экспресс-доставка доступна в пределах обслуживаемых адресов Алматы указанных при оформлении заказа.
• Доставка осуществляется 7 дней в неделю.
• Стоимость экспресс-доставки в центральном квадрате улиц - 1 500 тенге. Бесплатная доставка при достижении суммы заказа на экспресс-доставку не распространяется.
• Заказы, оформленные и оплаченные с 09:00 до 17:00, передаются в доставку в тот же день. Срок - до 3 часов после передачи курьеру, если такой способ и срок подтверждены при оформлении.

Доставка по городам Казахстана

• Отправка производится из пункта, указанного в подтверждении заказа. Доступные службы доставки показываются при оформлении.
• Доставка осуществляется по обслуживаемым адресам в рабочие дни. Территория обслуживания уточняется до оплаты.
• Стоимость и срок доставки зависят от города и выбранного способа и сообщаются до оформления заказа.
• При сумме заказа более 15 000 тенге стандартная доставка бесплатна. Исключение - экспресс-доставка.
• Для оплаты используйте только способ, доступный при оформлении заказа, или реквизиты, подтверждённые магазином.
• При выдаче служба доставки может проверить личность получателя или код выдачи. Копия удостоверения личности для обычного заказа магазину не требуется.
• Срок доставки согласуется при оформлении заказа. При задержке магазин сообщает причину и предлагает новый срок или другое законное решение. Уведомление само по себе не изменяет согласованный срок.