Публичная оферта

Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров через интернет-магазин, регулирует отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров через интернет-магазин и оказании в связи с такой продажей услуг.

Основные понятия

Заказ - электронное сообщение Покупателя о своем намерении приобрести Товар, его доставку по указанному Покупателем адресу, либо посредством самовывоза Товара, выбранного в Интернет -магазине.

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу ___________________ где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

Покупатель - физическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - Индивидуальный предприниматель TB CORP ИИН 980819300550, Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр Таугуль -1 д.83 офис 40, тел 8707 122 9876

Продажа товаров через интернет-магазин - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении данного договора.

Товар - парфюмерно-косметическая продукция и аксессуары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

Личный кабинет - раздел Интернет-магазина, доступный пользователю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).

Оператор интернет - магазина (Оператор)- сотрудник Продавца, осуществляющий приемку Заказа от Покупателя посредством уточнения всех необходимых для заказа данных.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее - Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей публичной офертой (далее - Соглашение) Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со статьей 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.4 Акцептом настоящей оферты (Соглашения) - признается оформление Покупателем заказа на Товары в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

1.5. Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий, указанных в разделе 4 настоящего Соглашения.

1.6. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящего Соглашения, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.7. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Соглашения. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Соглашения.

2. Предмет Cоглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина. Данное Соглашение распространяется на все Товары и услуги, представленные в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется посредством подтверждения номера телефона и заполнения анкетных данных.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам регистрационные данные, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его регистрационных данных или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу указанному в Интернет-магазине.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов или по телефону «горячей линии», указанному в Интернет-магазине.

4.2. Заказ Покупателя оформляется через сеть Интернет.

4.2.1. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.3. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о цене, о наличии или отсутствии скидок на Товар.

4.4.В случае отсутствия заказанных Товаров на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, в течении 5 рабочих дней после официального запроса от Покупателя и возврата Заказа на склад Интернет магазина в случае если Заказ уже был передан курьерской службе.

4.5. В момент оформления заказа во избежание неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшие за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом обязательств, Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск своих обязательств перед Продавцом.

5. Доставка Товара

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны в Интернет-магазине в разделе «Доставка и оплата».

При оформлении заказа указывается «ориентировочная дата доставки» - дата носит информационный характер.

После комплектации заказа - придет sms-push с указанием ориентировочной даты доставки - дата носит информационный характер.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине, ограничена пределами Республики Казахстан. Доставка заказанного Товара Покупателю осуществляется по адресу, указанному Покупателем.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

5.4. При доставке Товар вручается Покупателю, указанному в Заказе в качестве получателя (далее в настоящем пункте Покупатель именуется «Получатель»). Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя). При доставке Товара Покупателю, указанному в бланке Заказа и отсутствия данного Покупателя, лицо осуществляющее доставку Заказа вправе отставить Товар уполномоченному лицу Покупателя путем подписания в накладной Ф.И.О. получившего Заказ.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать на квитанции к Заказу тип и номер предоставленного Получателем документа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (пп. 9.3. Соглашения).

5.6. Право собственности на Товар переходит к Получателю в момент передачи Товара и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Получателю в момент передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Получателю стоимость предоплаченного Получателем Заказа и доставки в полном объеме, после получения от Службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается в Интернет-магазине на последнем этапе оформления Заказа.

5.8. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Получателю Товаров, входящих в состав Заказа, на основании выданных службой доставки Продавца сопроводительных документов на Товары под подпись Получателя.

5.9. Получатель может получить свой Товар самостоятельно в пунктах выдачи, указанных в Интернет-магазине, предъявив документ, удостоверяющий его личность, а также назвав номер и дату Заказа.

5.10. При приемке Заказа Получатель обязан:

5.10.1. Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки.

5.10.2. Вскрыть в присутствии представителя службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи) внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем. Сверить ассортимент, количество Товара на соответствие данным, проставленным в сопроводительном документе.

5.10.3. В случае соответствия Заказа данным, указанным в товаросопроводительных документах, и отсутствия выявленных при осмотре повреждений упаковки и Товара Получатель подписывает сопроводительные документы и оплачивает Заказ, если он не был оплачен ранее и оплата при получении предусмотрена условиями Заказа. Подпись подтверждает получение Товара и отсутствие замечаний, заявленных при приемке, но не ограничивает право Покупателя предъявить требования в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

5.10.4. В случае наличия претензий потребовать от представителя службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи) составить Акт о выявленных несоответствиях в 3-х экземплярах. В Акте о выявленных несоответствиях описываются все повреждения упаковки Товара, видимые повреждения Товара и/или его некомплектность, и/или несоответствие ассортимента. Один экземпляр Акта приемки остается у Покупателя, два экземпляра у представителя службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи). После этого представитель службы доставки/представителя Продавца (в пункте выдачи) забирает Товар для его последующей замены.

5.10.5. В случае наличия претензий при внесении Покупателем 100% предоплаты online способом, Получатель обязан приложить к Акту о несоответствии:

• заявление на возврат денежных средств;
• копию квитанции об оплате.

5.11. Товар, представленный в Интернет-магазине, по качеству и упаковке соответствует ГОСТ,СТ РК, ТУ, техническому регламенту и другим требованиям нормативных документов в РК, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.12. Уточнить дату и время доставки можно у Оператора, позвонив по телефонам, указанным в Интернет-магазине.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата Заказа производится Покупателем в порядке 100% предоплаты при оформлении Заказа на Сайте. Оплата при получении Товара не предусмотрена.

6.2. Оплата производится через сервис Kaspi: по QR-коду или счёту, выставленному на номер телефона Покупателя, привязанный к Kaspi. Иные способы оплаты, в том числе банковской картой, доступны, если они указаны на странице оформления Заказа.

6.3. Цена Товара и стоимость доставки указываются на Сайте в тенге и фиксируются в момент оформления Заказа. Итоговая сумма к оплате отображается на странице оформления Заказа до подтверждения оплаты.

6.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу. После поступления оплаты Заказ передаётся в сборку, а Покупателю направляется подтверждение на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

6.5. На оплату Заказа отводится ограниченное время, которое отображается на странице Заказа. Если оплата не поступила в течение этого времени, Заказ автоматически отменяется, а зарезервированные Товары возвращаются в продажу.

6.6. При оплате Заказа Покупатель вправе использовать поинты программы лояльности HERRA Community и промокоды в порядке и пределах, установленных правилами, опубликованными на Сайте. Поинты и промокоды не обмениваются на денежные средства.

6.7. При отмене оплаченного Заказа или возврате Товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. Использованные при оплате поинты возвращаются на бонусный счёт Покупателя.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара надлежащего качества.

7.1.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества допускается, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки, которые не могли быть выявлены при приемке Товара (скрытые дефекты/заводской брак). Полученный Товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного в Интернет-магазине описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.2.2. Ассортимент, количество и внешний вид Товара должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п.5.10 настоящего Соглашения.

7.2.3. При доставке Товара Покупатель проверяет его количество, ассортимент, комплектность и внешний вид и подписывает товаросопроводительные документы с указанием выявленных замечаний. При обнаружении несоответствий после получения Товара Покупателю рекомендуется без промедления сообщить об этом Продавцу через WhatsApp +7 707 122 9876 и по возможности приложить фотографии Товара и упаковки. Отсутствие замечаний при приемке учитывается при рассмотрении обращения, но само по себе не является основанием для отказа в законных требованиях Покупателя.

7.2.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона РК от 04.05.2010 № 274-IV «О защите прав потребителей».

7.2.5. Возврат денежных средств производится после возвращения товара ненадлежащего качества на склад интернет-магазина и подтверждения приема сотрудниками интернет-магазина заявления на возврат денежных средств от Покупателя.

7.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата денежных средств перечислением на платежную карту, использованную Покупателем при оплате Заказа. Иное предусмотрено только в случаях, если платежная карта, использованная при оплате Заказа недействительна (истек срок и прочее).

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

9.2. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет телефон и при необходимости e-mail. Также при оформлении заказа могут быть запрошены персональные данные Покупателя.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках данного Соглашения.

9.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:

• для регистрации в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять Покупателю информационные, в том числе рекламные SMS, e-mail сообщения, Push уведомления. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в Интернет-магазине в общедоступной форме.

9.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Законом Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года № 418-V «Об информатизации».

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан.

10.4 Купоны и иные акции и розыгрыши, действующие в сети розничных магазинов HERRA, так же не действительны в Интернет-магазине, если в условиях акции не указано иное.

10.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РК.

10.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.Авторское право

Все материалы, размещенные в Интернет-магазине, включая товарные знаки, тексты, фотографии, рисунки, логотипы, изображения, эмблемы, графики и т.д., находящиеся в Интернет-магазине, а также программное обеспечение, являются исключительной собственностью Администратора Интернет-магазина или его партнеров и поставщиков. Администратору Интернет-магазина принадлежат исключительные права на использование объектов интеллектуальной собственности, использованных при создании Интернет-магазина или размещенных на нем. Копирование или использование всего или части элементов Интернет-магазина разрешено Пользователю исключительно для частного использования. Копирование и использование содержания Интернет-магазина в других целях категорически запрещены. Любое не оговоренное выше использование, включая распространение, воспроизведение, импорт, перевод, переработку, совершенное без предварительного письменного согласия Администратора Интернет-магазина, считается нарушением исключительных прав Администратора Интернет-магазина.

12. Изменение Условий продажи

Продавец оставляет за собой право адаптировать или изменять в любое время настоящие Условия продажи. В случае их изменения, новые условия продажи будут сообщены Покупателю посредством размещения новой редакции Условий продажи в Интернет-магазине. Новые условия продажи будут распространяться только на продажи, осуществленные после внесения изменений.